Intégration IA TLB
Conditions d’utilisation du plugin TLB Technique
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.
1. Objet du plugin
Le plugin TLB Technique permet à un utilisateur d’un assistant IA compatible de transmettre une demande d’intervention à TLB Technique. Il ne constitue pas un service d’urgence et ne garantit pas la disponibilité immédiate d’un technicien.
2. Nature de la demande
La transmission via le plugin crée une demande dans ServiceFlow. Les dates et périodes communiquées par le client sont des disponibilités proposées, et non une heure de rendez-vous définitivement confirmée. TLB Technique organise ensuite la tournée et confirme la planification selon ses procédures habituelles.
3. Tarif
Le forfait actuellement présenté pour une intervention à domicile est de 70 € TTC et comprend le déplacement, le diagnostic et la main-d’œuvre. Les pièces détachées éventuelles sont facturées en supplément. Les conditions et tarifs applicables au moment de la prestation restent ceux publiés par TLB Technique et confirmés au client.
4. Zone et appareils pris en charge
Le canal IA accepte actuellement les demandes à domicile dans le Bas-Rhin, pour les catégories d’électroménager proposées par TLB. Les interventions TV ne sont pas proposées via ce service. TLB peut refuser ou réorienter une demande lorsqu’elle sort de sa zone, de ses compétences ou de ses conditions de prise en charge.
5. Informations fournies
Le client doit fournir des coordonnées et une adresse exactes ainsi qu’au moins une disponibilité. Le type d’appareil, la marque, la référence et la description de panne doivent être demandés par l’assistant lorsqu’ils sont connus, mais leur absence n’empêche pas nécessairement la transmission de la demande.
6. Confirmation du client
Avant transmission, l’assistant doit présenter un récapitulatif, informer le client du tarif applicable et obtenir une confirmation explicite. Le client reste responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit.
7. Assistant IA tiers
Les réponses produites par ChatGPT ou tout autre assistant IA peuvent être générées automatiquement. En cas de différence entre une réponse de l’assistant et les informations publiées ou confirmées directement par TLB Technique, les informations de TLB Technique prévalent.
8. Annulation, modification et assistance
Pour corriger, modifier ou annuler une demande après sa transmission, le client doit contacter TLB Technique. Les coordonnées de support sont disponibles sur tlb.tech/contact.
9. Conditions générales applicables
Les prestations de réparation restent soumises aux Conditions générales d’intervention de TLB Technique et, plus largement, aux documents contractuels applicables à la prestation concernée.
Voir aussi les informations légales et Conditions générales d’intervention.